Гарантія

Гарантія

Інтернет-магазин AQUATOK продає сантехніку та товари для ванної кімнати, кухні й водопостачання від виробників і постачальників.

Гарантійні зобов'язання

На товари надається гарантія відповідно до гарантійного строку, встановленого виробником.

Гарантійний строк та умови гарантії можуть відрізнятися залежно від виробника та конкретної моделі товару. Інформація про гарантійний строк надається в описі товару, під час оформлення замовлення або за запитом покупця.

Гарантія поширюється на виробничі дефекти та несправності, що виникли за умови дотримання правил встановлення, експлуатації та догляду за товаром.

Для звернення щодо гарантії

Якщо ви виявили несправність товару протягом гарантійного строку, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Телефон: +380 98 559 41 60
Email: [[email protected]]

Для розгляду гарантійного звернення може знадобитися:

номер або дані замовлення;
назва та модель товару;
опис несправності;
фотографії або відео несправності;
документ, що підтверджує покупку.

Після отримання звернення ми розглянемо ситуацію та повідомимо покупцю подальший порядок дій.

Порядок розгляду гарантійного звернення
Зв'яжіться з нами за телефоном або електронною поштою.
Повідомте номер замовлення, назву товару та опишіть несправність.
За необхідності надайте фотографії або відео товару.
Якщо необхідна діагностика, узгодьте з нами спосіб передачі товару.
Після розгляду звернення ми повідомимо результат та подальші дії відповідно до умов гарантії виробника та чинного законодавства України.
Що не є гарантійним випадком

Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок:

неправильного встановлення або підключення;
порушення правил експлуатації;
механічних пошкоджень;
використання товару не за призначенням;
самостійного ремонту або зміни конструкції;
пошкоджень, що виникли внаслідок неналежного догляду;
природного зносу витратних матеріалів та окремих елементів, якщо це передбачено виробником.